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Quelles garanties s'appliquent après l'achat d'un produit ?
Mis à jour le 18 février 2015 par direction de l'information légale et administrative (premier ministre)Sommaire
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Ou s'adresser (1)
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Sites internet publics (1)
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Garantie légale de conformité d'un produit : elle couvre les défauts de conformité du produit. Vous avez 2 ans à partir de la remise du bien pour la faire jouer.
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Garantie légale des vices cachés : elle vous protège contre les défauts cachés du produit. Vous avez 2 ans à partir de la découverte du défaut caché pour la mettre en œuvre.
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Garantie commerciale ou contractuelle : elle est facultative, gratuite ou payante et d'une durée variable. Le professionnel en définit librement le contenu.
Si l'une de ces 3 garanties s'applique, vous pouvez obtenir une réparation gratuite du produit défectueux, un remboursement ou un échange.